Sunday, January 27th, 2008...9:35 am
O chocolate Kit Kat e o paradoxo da escolha
Nesse artigo (em inglês), é discutido o caso do Chocolate Kit Kat. A Nestlê tentou aumentar as vendas introduzindo novos sabores do famoso chocolate. Mas acabou tendo uma queda geral das vendas de 18%.
O artigo culpa os sabores bizarros e toscos criados. Mas existe uma outra explicação por trás de tudo: O paradoxo da escolha.
Quando existe apenas um tipo de Kit Kat para escolher, você deve decidir apenas se quer ou não quer. Quando confrontado com 5 sabores, a decisão fica muito mais difícil.
Milhões de opções de Kit Kat no Japão
“Devo escolher o Kit Kat normal, o de morango ou de banana?” Quando as pessoas precisam escolher, as pesquisas comprovam que elas simplesmente não farão escolha nenhuma. Então, quando o consumidor deve escolher entre muitos sabores, ele provavelmente vai pegar um Twix ao invés do Kit Kat.
É bem comum ver organizações tentando aumentar as vendas acrescentando complexidade(mais opções de sabores) para seu público consumidor, achando que os consumidores querem novas opções. Consumidores querem as coisas fáceis, nada mais.
Post traduzido e baseado nesse aqui.
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9 Comments
January 27th, 2008 at 10:14 am
Isso é uma lei básica de Mercado. Por isso Ford vendeu tantos carros lá no início dos tempos.
O q os produtores do Kit Kat deveriam fazer é colocar todos esses sabores numa caixa tipo as de bombons. Seria uma boa saída.
January 27th, 2008 at 11:25 am
Eu acho essa lei de mercado tão interessante. Porque o senso comum diz que quanto mais opções melhor, e acaba que não é isso que acontece.
Outro caso disso é Apple. Eles lançam sempre APENAS 2 ou 3 modelos de notebook, que acabam vendendo MUITO.
January 28th, 2008 at 6:45 am
O mais interessante, ainda vendem esses chocolates no brasil? nunca mais os vi!
January 28th, 2008 at 7:14 am
Aqui na Inglaterra só existem dois tipos de KitKat: o normal e o dark, que é de chocolate meio-amargo. Este último foi introduzido há pouco tempo, por volta de um ano, mas é difícil encontrar em todos os lugares…
January 28th, 2008 at 8:11 am
Não vendem mais não Fanny. E pior que era um dos meus chocolates favoritos! Não entendo porque não relançam no Brasil pelo menos o sabor tradicional.
January 28th, 2008 at 8:13 am
Quero ir pra Inglaterraaaa : P
Ultimamente eu tenho comido mais chocolate amargo, acho que eu ia gostar de kit kat dark.
January 28th, 2008 at 12:10 pm
Chocolate amargo é tudo de bom. Mas não passe dos 75% de pureza, OK? Pq acima disso é horrível XP
Ah, voltando à questão: num mercado de pouca concorrência, vc até pode diversificar o produto com alguma chance de sucesso. Ou, então, se vc é a “coca-cola” do pedaço.
T+
January 28th, 2008 at 12:28 pm
Mas nunca passei da taxa de 70% de amarguice, dagwood, tenho até medo desses que são 80 ou 90% cacau : P
July 2nd, 2008 at 9:59 am
Kitkat branco deve ser gostosossss =)
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